El procedimiento para devolver productos de mercería y tricotaje a través del Sitio Web es el siguiente:

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1º  Las devoluciones de compras realizadas en el Sitio Web únicamente podrán ser gestionadas a través del mismo.

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2º  Siempre y en todo caso, el gasto del envío para la devolución a CLÒHIMH lo asume el Usuario. Dichos gastos serán restados de la cantidad a abonar por parte de CLÒHIMH. En caso de que el Usuario haya disfrutado de envío gratuito y decida devolver la compra, se deducirán también del importe a devolver los gastos de envío a du domicilio. Siendo éstos gastos de envío restados de la cantidad a abonar por CLÒHIMH.

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3º  El cliente dispone de 15 días para efectuar la solicitud de devolución a partir de la recepción del pedido.

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4º  Para efectuar la devolución el cliente deberá rellenar el formulario de contacto que aparece en la barra de inicio. Indicando en el campo asunto la palabra DEVOLUCION + Nº DE PEDIDO.

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5º  El Usuario, tras rellenar el formulario, recibirá un correo electrónico confirmando la devolución junto con las instrucciones para recibir la etiqueta que deberá añadirse al paquete a recoger, que deberá estar, siempre y en todo caso, en su embalaje original.

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6º  Una vez recibidos los artículos serán cuidadosamente inspeccionados, comprobando que se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas interiores y en su embalaje original si es que lo tuvieran. Finalizado este proceso se procederá a aprobar la devolución.

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7º  Tras aprobar la devolución, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que el abono se ha efectuado. Esta devolución se efectúa en el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra. CLÒHIMH recuerda que la disponibilidad del importe abonado, tras aprobar la devolución por nuestra parte, depende del banco emisor de tarjeta y/o de la pasarela de pagos PayPal.

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Condiciones de recogida y devolución para recogida en local:

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1º Clòhimh ofrece la posibilidad de recoger tu compra en el taller, para las personas que así lo deseen.

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2º El horario para recoger la compra será de lunes a jueves de 10:00 a 12:00 (excepto festivos)

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3º Te llegará un e-mail confirmando que tu pedido está listo para recoger (normalmente lo tendrás en 24 horas)

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4º Para recoger tu pedido necesitaré el e-mail de confirmación y una identificación. Si no puedes venir y viene otra persona, necesitaré un e-mail con el nombre de la persona que va a recoger la compra, así como su identificación.

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5º Para las devoluciones: una vez comprobado el estado de la mercancía y su peso se devolverá el importe de ésta por el mismo método de pago que fue empleado al realizar la compra. Los plazos de devolución, son los estipulados individualmente por cada plataforma de pago o banco. Para aceptar la devolución de la mercancía, ésta debe estar en perfecto estado y presentar el justificante de compra (e-mail)

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6º ¿Qué pasa si no voy a recoger mi compra? Pasados 10 días desde que se realizó la compra para recoger en el local, automáticamente se procederá a la devolución del importe y cancelación de pedido. Ten en cuenta, que enviaremos varios e-mails recordando que tu compra está lista para recoger. Si no puedes venir en esos 10 días por cualquier motivo, ruego que me envíes un e-mail y te guardaré el pedido hasta que me lo indiques. 

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7º En el local-taller sólo se puede recoger la compra online, no realizaremos transacciones de venta. 

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